Términos del servicio
¿Qué tipo de productos venden?
Vendemos desayunos sorpresa personalizados, cajas de regalo temáticas (cumpleaños, aniversarios, agradecimiento, recuperación, etc.), postres artesanales (cupcakes, galletas, pasteles individuales), arreglos comestibles, bebidas (como jugos naturales o cafés fríos), y detalles complementarios (globos, flores, tarjetas personalizadas, velas aromáticas, etc.).
¿Hay restricciones de edad para comprar?
Sí, únicamente pueden comprar personas mayores de 18 años, especialmente si el producto contiene bebidas alcohólicas. En caso de incluir alcohol en un pedido, se solicitará una identificación oficial al momento de la entrega.
¿Dónde operan?
Operamos en la Ciudad de México y área metropolitana. Por el momento no realizamos envíos nacionales ni internacionales.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias (SPEI), pagos vía PayPal, Mercado Pago, y pagos en efectivo a través de OXXO (previa validación y tiempo de anticipación).
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Los envíos se programan con al menos 24 horas de anticipación y se entregan el mismo día de la fecha acordada. En días hábiles, el rango de entrega es entre 7:00 am y 12:00 pm. No hacemos envíos urgentes ni el mismo día del pedido.
¿Hay garantías en sus productos?
Sí, garantizamos la calidad, frescura y presentación del producto entregado. Si un producto llega en mal estado, se puede aplicar reembolso parcial o reenvío en determinadas condiciones.
¿Tienen políticas sobre productos dañados o entregas incompletas?
Sí. Si el producto llega dañado o incompleto, el cliente debe reportarlo el mismo día de la entrega con evidencia (foto o video). Procederemos a analizar el caso y se dará solución en menos de 48 horas hábiles, ya sea con reposición parcial, cupón de descuento o devolución proporcional.
¿Hay suscripciones o programas de lealtad?
Actualmente no contamos con suscripciones automáticas, pero estamos desarrollando un
programa de lealtad con puntos por cada compra. También ofrecemos descuentos exclusivos a clientes frecuentes y en fechas especiales.
